Koltuk Temizliği Eksik, Lekeler Çıkarılmadı Ve Firma İletişimsiz

Koltuktemizleme34 adlı firmayı Instagram üzerinden bularak 14.09.2026 Pazartesi günü saat 12:00 için randevu aldım. İstanbul Sarıyer’de bulunan evimde 2 adet üçlü koltuk ve 2 adet tekli koltuğun temizliği için toplam 1.500 TL ödedim. İşleme yalnızca 1 kişi geldi ve çok hızlı bir şekilde koltukları temizleyip ayrıldı. Özellikle tekli koltukların kollarındaki lekelerin çıkarılmasına dikkat edilmesini rica etmeme rağmen bu lekeler olduğu gibi kaldı.

Temizliğin ardından lekelerin çıkmadığını fark edince firmaya WhatsApp üzerinden mesaj atarak durumu videolu olarak ilettim. Lekelerin Elle iki kez uğraşıldığında bile çıktığını, ancak yapılan temizlikte çıkmadığını belirttim. Bana “kontrol ediyorum, büyük bir ihtimal oralar çıkmamıştır” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Bu cevabın ardından tekrar video gönderdim, mesajlar yazdım ancak bir daha hiç dönüş yapmadılar, mesajlarım sadece görüldü olarak bırakılıyor.

Ödediğim ücrete rağmen koltuklarımın özellikle kollarındaki lekeler temizlenmemiş durumda ve firma da iletişime geçmeyerek herhangi bir çözüm sunmuyor. Koltuklarımın yeniden ve bu kez özenli şekilde temizlenmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.