Yanlış Bilgi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli İptali

Türk Telekom telefon taahhüdümle ilgili yaşadığım haksız cayma bedeli konusunda şikayetçiyim. Ocak ayında tarafıma 4.329 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Oysa daha önce aranarak taahhüdümün biteceği söylendi, ben de sordum sınırsız tarife var mı diye yok dediler ondan sonra benim çalıştığım yerde Türk Telekom iyi çekmiyor operatör değişikliği yapabilirim cayma bedeli çıkıyor mu diye yok dediler tamamen bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım.

Ocak ayının 30’unda yaptığımız görüşmede taahhüdümün biteceği ifade edildi, fakat sonrasında sistemde taahhüdümde 6 ay daha kaldığı gerekçe gösterilerek tarafıma fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, incelemeye aldıklarını söylediler ancak sonuçta kendilerini haklı bulduklarını ve cayma bedelini iptal etmeyeceklerini ilettiler.

Ben, bana yanlış bilgi verilmesi nedeniyle operatör değiştirdiğimi ve bu cayma bedelinin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. 4.329 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.