Arızalı IPL Cihazı, İade Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Trendyol üzerinden Riomi marka IPL buz lazer epilasyon cihazını 9 Nisan’da sipariş verdim, birkaç gün sonra teslim aldım. Cihazı yalnızca bir kez kullanabildim, daha sonra hiç açılmadı ve tamamen çalışmaz hale geldi.

Riomi tarafı benden bozulduğuna dair video istedi, ben de talep ettikleri videoyu gönderdim. Ardından ürünü iade etmek istedim ancak iadem Trendyol üzerinden reddedildi. Daha sonra beni arayıp 700 TL karşılığında onarım yapılabileceğini söylediler, kabul ettim ve ürünü tekrar gönderdim. Buna rağmen “arıza saptanmadı” denilerek cihaz aynı bozuk haliyle tekrar tarafıma gönderildi ve neden böyle bir karar verildiği konusunda sorduğum sorulara da herhangi bir açıklama yapılmadı.

Hem ilk günden beri arızalı olan bir cihaz nedeniyle, hem de iade ve servis sürecinde muhatap bulamayıp çözüm alamadığım için mağdur edildim. Sipariş numaram 11126408517 olup, ödediğim 2.241,26 TL karşılığında ya sorunsuz ve sağlam çalışan bir Riomi IPL epilasyon cihazının gönderilmesini ya da ayıplı ürün nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.