Türk Telekom'la 4 Aylık İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Aramalar

Türk Telekom aboneliğim var ancak yaklaşık 3-4 aydır internetim hiç çekmiyor. Bu süre boyunca evde interneti neredeyse hiç kullanamadım ve yaklaşık 4 aydır boşa fatura ödüyorum. Hizmetten yararlanamadığım halde düzenli olarak ödeme yapıyorum.

Sorun başladıktan sonra defalarca firmayı aramaya çalıştım. Telefonda önce bir kayıt alınıyor gibi oluyor, ardından “Sizi ilgili birime yönlendiriyorum.” deniyor fakat yaklaşık 5-10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde kimseyle görüştürülemiyorum. Ne geri dönüş yapılıyor ne de arızayla ilgili net bir bilgi veriliyor.

Ben internetimin düzgün şekilde çekmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Kullanamadığım dönemle ilgili mağduriyetimin de dikkate alınmasını bekliyorum. En kısa zamanda tarafıma dönüş yapılıp bu problemin giderilmesini talep ediyorum.