Doa Uygulamasında Cüzdan Bloke Sorunu İçin Net Çözüm Talebi

Doa geri dönüşüm uygulamasında babamın cüzdanı yaklaşık bir aydır bloke durumda ve bu blokeyi bir türlü kaldıramıyoruz. Babam uygulamada şifreyi ve güvenlik sorusunu yanlış girdiği için hesap bloke oldu, ardından istenildiği şekilde dilekçe ve fotoğraflı kimlik yükledik ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte 181’i defalarca aradık, bizi Moka şirketine yönlendirdiler, Moka ise tekrar 181’e yönlendirdi. Her iki tarafta da net bir muhatap bulamıyoruz, herkes birbirine yönlendiriyor fakat somut bir işlem yapılmıyor. Babam ileri yaşında, ben de sürekli peşinde koşmak zorunda kalıyorum, ama kimse net olarak süreci sahiplenmiyor ve bu durum bizi gerçekten yoruyor.

Doa uygulamasında yüklediğimiz dilekçenin dikkate alınmasını, babamın kimlik ve dilekçe kontrolünün bir an önce yapılarak cüzdan blokesinin kaldırılmasını ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.