Jotun 7236 Chi Boya Renk Kapatıcılık Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

18.08.2026 tarihinde Samsun İlkadım’daki Sarılar Boya şubesinden 6.300 TL ödeyerek Jotun 7236 Chi iç cephe boyası satın aldım. Boya yaklaşık iki hafta sonra ustam tarafından, dönüşüm astarı kullanılarak ve dört kat uygulanmasına rağmen alttaki rengi kapatmadı ve karteladaki 7236 Chi tonunu vermedi.

Ustamla birlikte Sarılar Boya şubesine giderek firma sahibiyle görüştük. Uygulama ile ilgili tüm sorulara ayrıntılı şekilde yanıt verilmesine rağmen, sorun ısrarla kullanılan astarın Jotun markalı olmamasına bağlandı. Ustam ise daha önce Jotun astar ile de aynı problemi yaşadığını belirtti. Ayrıca Şikayetvar üzerinde de Jotun 7236 Chi boyayla ilgili benzer şikayetler olduğunu gördük.

Boyayı şubeye iade ettik ve durumun Jotun yetkilisine iletileceği, tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. İki–üç kez yüz yüze ve telefon üzerinden görüşmemize, WhatsApp üzerinden video göndermemize rağmen yaklaşık iki haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderdiğimiz videoda duvarın üst kısmında dört kat uygulanmış Jotun 7236 Chi boyanın alttaki rengi kapatmadığı, alt kısımda ise sonradan uygulanan Polisan boyanın tek seferde kapatıcılık sağladığı açıkça görülmektedir.

Bu süreçte tekrar masraf yapmak zorunda kalarak Polisan’dan aynı renk koduyla boya aldık ve evi bu ürünle boyadık. Bu kez hiçbir kapatıcılık sorunu yaşanmadı ve elde edilen renk, Jotun 7236 Chi kartelasındaki tonla birebir örtüştü. Buna rağmen Jotun tarafı somut bir uygulama hatası gösteremeden sorunu ısrarla uygulamaya bağlamaktadır.

Tadilat sürecinde zaten pek çok işle uğraşırken tek beklentimiz satın aldığımız boyanın sorunsuz şekilde uygulanabilmesiydi. Defalarca şubeye gitmek, sorunu tekrar tekrar anlatmak ve ikinci kez boya parası ödemek zorunda kalmamıza rağmen mağduriyetimiz giderilmedi. 18.08.2026 tarihli kredi kartı ekstreme yansıyan, Sarılar Boya’ya yapılmış 6.300 TL tutarındaki ödemenin karşılığı olan ve iadesini yaptığımız Jotun 7236 Chi boyanın bedelinin tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.

Zaman, emek ve ek masraf kaybımızın en azından bu şekilde kısmen karşılanmasını bekliyorum. Aksi halde yaşadığımız bu süreci, 200 bin kişilik kitleye ulaştığım sosyal medya hesaplarımda ayrıntılı olarak paylaşacağımı belirtmek istiyorum.