to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım ve taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm bittiği gün tarafıma yeni bir teklif sunuldu, aylık ücretin 390 TL olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim; ancak sonrasında ücretin aslında 555 TL olduğunu öğrendim. Başta söylenen ücret ile şu an yansıtılan ücret arasında ciddi bir fark var ve bu durum beni kandırılmış ve mağdur hissettiriyor.
Bu sorunu bugün fark ettim ve son iki saattir müşteri hizmetleri ve bayiler üzerinden düzeltmeye çalışıyorum, fakat kesinlikle yardımcı olunmuyor. Ücreti iptal ettirmek ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesi için müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak ya faturasız hatta geçmem gerektiği ya da hattımı tamamen kapatmam gerektiği söyleniyor. Sadece hatlı bir müşteriyken makul bir tarifede devam etmek isterken, sanki başka bir seçeneğim yokmuş gibi yönlendirilmem beni daha da zor durumda bırakıyor. Aynı sorunu düzeltmek için gittiğim bayide de herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlemim yapılmadı.
Hattıma tanımlanan bu 555 TL’lik ücretten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, bana ilk söylenen 390 TL üzerinden veya makul bir ücretle, açık ve net bir bilgilendirmeyle yeni bir tarife sunulmasını ve hattımı kapatmaya zorlanmadan, faturasız hatta geçmeye mecbur bırakılmadan bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. İşlemlerle ilgili olarak 8149 ile biten hatta ait bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda faturalı hat'tan faturasız hatta geçiş yaptım ve taahhüdüm bittikten sonra bu işlemi gerçekleştirmeme rağmen Şubat 2026 döneminde faturama 503 TL “faturalıdan faturasız hatta geçiş” ücreti yansıtıldı. Sözleşmem bitmiş olmasına rağmen böyle bir ücret alınmasını hem haksız ...
Türk Telekom hattımda taahhütlü faturalı hatta sahiptim ve aylık yaklaşık 320 TL fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 9 saat kala faturalı hattan kontörlü hatta geçmek istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından taahhüdü bitirsem de ceza yansıyacağı, ertesi gün kapatsam bile yenilenen ücr...
Türk Telekom mobil hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimde, bu işlem için haksız bir şekilde ekstra ücret yansıtıldı. 26.11.2025 tarihinde hattıma SMS ile 223 TL tutarında bir ücret bildirildi ve bu ücretin faturalı hattan faturasız hatta geçiş ücreti olduğu söylendi. 26.10...
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi bittiği için faturasız hatta geçmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, önce “Bir gün sonra geçiş yapabilirsiniz” dediler. Ertesi gün mobil uygulamada kocaman kırmızı puntolarla “taahhüdünüz bitmiştir” uyarısı vardı. Tekrar müşteri hizmetlerini ara...
Uzun süredir Türk Telekom abonesiyim ve Türk Telekom Prime tarifemi kullanıyordum. Taahhüdüm 3 gün önce bitti, ben de çekim gücünden ve hizmetten memnun olmadığım için başka bir operatöre hat taşıma işlemi başlattım. Ancak hat geçişim Türk Telekom kaynaklı olarak reddedildi ve gerekçe olarak kimlik ...
Yorumlar