Sözleşme Sonrası Geçiş Ücretinin 503 TL Haksız Kesilmesi Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımda faturalı hat'tan faturasız hatta geçiş yaptım ve taahhüdüm bittikten sonra bu işlemi gerçekleştirmeme rağmen Şubat 2026 döneminde faturama 503 TL “faturalıdan faturasız hatta geçiş” ücreti yansıtıldı. Sözleşmem bitmiş olmasına rağmen böyle bir ücret alınmasını hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bununla ilgili sorun olmadığı, ücretin normal olduğu söylendi. Üstelik 503 TL’lik bu tutarın hangi gerekçeyle alındığına dair açık, net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcisinin hem üslubunu hem de konuyu geçiştiren tutumunu, böylesine ciddi bir tutarı “olağan” göstermeye çalışmasını son derece rahatsız edici buluyorum.

Taahhüdüm bittikten sonra yaptığım geçiş için alınan ve gerekçesi dahi açıklanmayan bu 503 TL’lik tutarın iptal edilerek faturamın yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini, ayrıca bu ücretin neden kesildiğinin yazılı ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.