Şanlıurfa Karaköprü'de Tek Binamda İnternet Kesintisi Çözüm Ve İade Talebi

Yaklaşık 10 gündür Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi 8025. Sokak No:3 Şahinalp Apartmanı’nda bulunan evimde Türk Telekom sabit internet hizmetim çalışmıyor. Aynı sokaktaki ve çevremizdeki binalarda internet olmasına rağmen sadece bizim binada internet yok.

Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım ve Twitter üzerinden de durumu ilettim. Her seferinde bölgede genel arıza olduğu ve farklı bir tarihte düzeleceği söylendi. Ancak yan binada ve çevrede internet hizmeti sorunsuz devam ediyor. Sahada çalışan ekiplerden birini durdurup kayıt numaramı sorduğumda, adresimde herhangi bir arıza görünmediğini ifade etti.

Müşteri numaram 1781002426. Hem çağrı merkezinden “genel arıza” bilgisi verilip çözüm üretilmemesi hem de sahadaki ekibin adresimde arıza görünmediğini söylemesi nedeniyle mağdur durumda kaldım ve kimsenin gerçekten ilgilenmediğini düşünüyorum.

Adresimdeki bu bağlantı sorununun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek, sadece bizim binayı etkileyen bu arızanın net biçimde tespit edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca 10 gündür alamadığım hizmet için fatura tutarımdan mağduriyetimi giderecek şekilde indirim veya iade yapılmasını istiyorum.