Bilgim Dışında Tanımlanan İkinci Tivibu Cihazı Ve Haksız Ücret Talebi

Türk Telekom Tivibu aboneliğimde, bilgim ve onayım dışında üzerime ikinci bir Tivibu uydu cihazı tanımlandığını yeni fark ettim. Zaten aktif bir Tivibu uydu cihazım varken, sistemde ikinci bir Tivibu uydusu daha açılmış ve ben bunu yaklaşık 1 ay önce, her iki aboneliği birden iptal ettirmek istediğimde öğrendim.

İptal sürecinde benden 4.072 TL tutarında cihaz ücreti talep edilmektedir. Müşteri hizmetleri, bu bedelin düşmesi için uyduyu teslim etmem gerektiğini söylüyor; ancak bahsi geçen ikinci uydu hiç tarafıma teslim edilmediği için teslim etme imkanım da yok. Yani ortada olmayan, haberim olmadan tanımlanmış bir cihazın iadesi isteniyor ve bu nedenle haksız bir ücretle karşı karşıya bırakılıyorum.

Süreç, İstanbul Silivri adresimde bulunan aboneliğim üzerinden yürütülmektedir ve hizmet numaram 7040432463’tür. Tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan açılan bu ikinci Tivibu uydu cihazının iptal edilmesini, cihaz ücreti olan 4.072 TL’lik haksız talebin tamamen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.