Türk Telekom’da Vefat Eden Babanın Mobil Hattı Devri İşlemi Süreç Sorunları

Türk Telekom’a ait babamın üzerine kayıtlı olan 5334****51 numaralı mobil hattı, babamın vefatı nedeniyle kendi üzerime devralmak istiyorum. Gerekli tüm evraklarım hazır olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır kurum içinde sürekli bir birime yönlendirilmekten başka hiçbir ilerleme sağlayamıyorum.

Türk Telekom bayisine gittiğimde faturasız hat devir işlemi için müdürlüğe gitmem gerektiği söyleniyor. Müdürlüğe gittiğimde ise bu kez faturasız devir işlemlerinin bayilerden yapıldığı belirtiliyor. Aynı konuda bayi ve müdürlük arasında defalarca gidip gelmeme rağmen kimse net bir şekilde işlem almıyor ve sorumluluk üstlenmiyor.

Vefat etmiş bir kişinin hattını yasal varisi olarak kendi üzerime almaya çalışırken bu kadar basit bir işlem için bu kadar zorlanmak istemiyorum. Gerekli yönlendirmenin yapılmasını, tarafımın daha fazla oyalamadan hattın tarafıma devredilmesi için gereken işlemlerin acilen tamamlanmasını ve bu konuda bilgilendirilmemi talep ediyorum.