Türk Telekom’da Vaat Edilen Tarifeden Farklı Ücret Ve Bayideki İlgisiz Davranış

Türk Telekom hattım için Salih Omurtak Caddesi’nde bulunan Dünya Ofisi bayisinde tarife başvurusu yaptım. Bana 5+5 GB internet, 500 dakika ve 500 SMS içeren tarifeyi 185 TL olarak söylediler. Ancak sonrasında hattıma bambaşka bir tarife ve çok daha farklı bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor. Konu ile ilgili işlem yaptığım Dünya Ofisi bayisiyle görüştüm fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Çalışanların son derece egolu ve ilgisiz tavırları nedeniyle yardımcı olmadıklarını, bayilikten çok sadece fatura kesip cihaz satmaya odaklı olduklarını gözlemledim. Müşteriyle ilgilenmiyorlar ve sorunum çözülmüyor.

5321****72 numaralı hattım için bana başta vaat edilen 5+5 GB, 500 dakika, 500 SMS içeren tarifemin 185 TL olarak düzeltilmesini ve bu süreçte oluşan tarife/fatura farkının, işlem yaptığım Salih Omurtak Caddesi Dünya Ofisi bayisine fatura edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ediyorum.