Türk Telekom'da Uzun Süreli Müşteriye Farklı Fiyatlandırma Ve Daha Az Veri Paketi Teklifi

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve operatörünüzü düzenli olarak kullanıyorum. 10 Kasım’da taahhüdüm sona erdiği için bir gün önce, 9 Kasım’da arandım ve bana sosyal medya sınırsız bir paket için aylık 871 TL’lik teklif sunuldu. Ancak sosyal medyada ve dijital mecralarda incelediğimde, bazı Türk Telekom müşterilerine “Yeni Değerli Prime 80” kapsamında 80 GB internet, sosyal medya kullanımının sınırsız olduğu bir paketin 613 TL’ye verildiğini gördüm.

Ben daha uygun olsun diye 10 Kasım itibarıyla sadece 50 GB internet içeren 692 TL’lik pakete geçmek zorunda kaldım. Yani hem GB olarak daha düşük bir pakete geçmiş oldum hem de bazı müşterilere sunulan 80 GB’lik paketten daha yüksek bir ücret ödemek durumunda bırakıldım. Tarifelerin kişiye göre değişmesi ve aynı operatörün uzun süreli müşterisi olmama rağmen bana daha avantajlı bir paketin sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Türk Telekom’dan beklentim, bazı müşterilere sunulan 80 GB internet ve sosyal medya sınırsız içeren 613 TL’lik paketin tarafıma da tanımlanması ve mevcut mağduriyetimin giderilmesidir. Uzun yıllardır müşteriniz olarak, aynı şartlardan ve kampanyalardan eşit şekilde faydalanmak istiyorum.