Sadık Müşteriye Tutarsız Fiyat Ve Boşa Giden İnternet

Yaklaşık 8 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Mevcut tarifem 50 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren, her şey dahil yaklaşık 1200 TL civarında bir paket. Ancak internet kullanımımın yarısına bile ulaşamadan fatura kesim tarihi geliyor ve kullanmadığım internet her ay boşa gidiyor.

Bu nedenle bugün Türk Telekom’u arayarak daha düşük internet hakkı olan, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, sınırsız sosyal medyanın olmadığı bir tarifeye geçmek istediğimde bu paketin aylık 800 TL olduğu bilgisi verildi. Yani 50 GB’lik ve sınırsız sosyal medya içeren tarifem ile sadece 10 GB internet içeren tarife arasında yalnızca yaklaşık 400 TL fark olması, bana göre son derece tutarsız ve mantıksız bir fiyat politikasıdır.

Ayrıca yeni gelen müşterilere benzer tarifelerin daha uygun fiyatlarla sunulduğunu, örneğin 900 TL civarında verildiğini öğreniyorum. 8 yıllık, faturasını düzenli ödeyen bir müşteri olarak benden daha yüksek ücret talep edilmesini ne adil ne de müşteri odaklı buluyorum. Uzun süredir başka operatöre geçmeyen, sadık bir müşteri olarak indirimle desteklenmeyi ve bunun için teşekkür görmeyi beklerken, tam tersine nankörlük olarak hissettiren bir yaklaşım ile karşılaşmış durumdayım.

Daha tutarlı ve adil bir fiyat politikası izlenmesini, kullanım ihtiyacıma uygun daha düşük ücretli bir pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.