Türk Telekom’da Sadık Müşteriye Yeni Müşteri Tarifi Reddedildi

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Türk Telekom müşterisiyim. Uzun zamandır faturalı hatta devam ederek Yeni Değerli Prime 80 tarifesini 566 TL olarak kullanıyordum. Aynı anda, 50 GB internet, sınırsız sosyal medya, sınırsız dakika ve sınırsız SMS içeren “Yeni Nesil Prime 50 GB” isimli tarifeyi ise kardeşimin hattına 614 TL’ye tanımladığınızı gördüm.

Ben de mevcut müşteriniz olarak kardeşime tanımlanan bu “Yeni Nesil Prime 50 GB” tarifesine geçmek istediğimi belirttiğimde, bana bunun mümkün olmadığı söylendi ve çok daha az internet, SMS ve konuşma içeren paketleri çok daha yüksek ve fahiş fiyatlarla teklif ettiler. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen yeni müşteriye tanınan imkanların bana sunulmaması, bu süreçte de yüksek ücret ödemeye zorlanmam beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bugüne kadar idare etmeye çalıştım; ancak artık bu tutumu kabul etmiyorum. Bir aydan az taahhüdüm kaldı, biter bitmez Türk Telekom’dan ayrılmayı düşünüyorum ve çevreme de bu süreçte yaşadıklarımı anlatıp tavsiye etmeyeceğim.

Talebim, yıllardır sadakatle kullandığım hattıma, kardeşime tanımladığınız “Yeni Nesil Prime 50 GB” tarifesini aynı şartlar ve makul bir fiyatla sunmanızdır. Mevcut müşterinizi mağdur etmeyecek, eşit ve adil bir çözüm bekliyorum.