Söz Verilen 50 GB Sosyal Medya Tarifesi Uygulanmadı Ve Faturada Artış Oluştu

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 7 Ekim’de saat 17.00 civarında tarafıma taahhüdümün bitimine yaklaşık 20 gün kala arama yapıldı ve yeni teklifler sunuldu. Ben bu teklifleri kabul etmedim, sadece mevcutta kullandığım 50 GB sosyal medya kullanım hakkı olan tarifemi devam ettirip ettiremeyeceğimi sordum. Bana bu tarifenin devam edebileceği ancak ücretinin 520 TL olacağı söylendi. O ana kadar 360 TL ödediğim için, aynı tarifenin sosyal medya kullanımlı hâlini bu yeni fiyatla kabul ettiğimi belirttim.

Daha sonra hattımda sadece 50 GB internet içeren, sosyal medya kullanım hakkı bulunmayan bambaşka bir tarife tanımlandığını fark ettim. Yani telefonda konuşulduğu gibi 50 GB sosyal medya kullanım hakkı olan tarife değil, eksik içerikli bir paket uygulanmış durumda. Uygulamada da faturamın ve borcumun yükseldiğini görüyorum.

Telefon görüşmesinde bana söylenenle tanımlanan tarife birbirini tutmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. 0542 xxx xx 20 numaralı hattım için, görüşmede belirtilen şekilde 50 GB sosyal medya kullanımlı eski tarifenin yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan fark ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Türk Telekom’da bulunan üç hattımı da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.