Sürat Kargo Okmeydanı Şubesinde Sağlık Ekipmanlı Kargonun Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo Okmeydanı Şubesi ve Genel Merkezi hakkında şikayetçiyim. Tahmini teslimat tarihi 14 Ekim olan kargom 13 Ekim’den bu yana, yani yaklaşık 7 gündür Okmeydanı şubesinde bekletiliyor ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor. Kargonun teslimat adresi İstanbul Beyoğlu olmasına rağmen paketim adeta şubede rehin tutuluyor.

Günlerdir şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, şubeyle iletişim kurmak mümkün değil. Bunun üzerine konuyla ilgili Sürat Kargo Genel Merkezi’ni arayarak tam 3 kez şikayet kaydı oluşturdum. Her aramamda durumun ciddiyetini ve aciliyetini özellikle belirttim. Müşteri temsilcileriniz bana “Haklısınız, mağdursunuz, en kısa sürede gönderilecek” ve son aramamda da “Bugün teslim edilecek diye aciliyet notu düştük” şeklinde sözler vermesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, kargom bugün de dağıtıma çıkarılmadı.

Kargomda, fizik tedaviye başlayabilmem için gerekli olan ekipmanlar bulunuyor ve ben gidip şubeden alabilecek durumda değilim. Sağlık açısından bu kadar önemli bir gönderinin, kurumsal bir kargo firması tarafından 1 hafta boyunca şubede bekletilmesi ve teslim edilmemesi kesinlikle kabul edilemez. Sürekli aynı cümlelerle oyalanmaktan ve mağdur edilmekten son derece rahatsızım.

Bu ciddiyetsizliğe derhal son verilmesini, günlerdir şubede bekletilen ve takip numarası 45180159251472 olan kargomun daha fazla mazeret üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yasal tüketici haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.