İnternet Kesintisi Ve Ertelenen Çözüm Tarihleri Nedeniyle Acil Restorasyon Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 1784533594 müşteri numarasıyla hizmet alıyorum. 8 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:56 civarında internetim tamamen kesildi ve o andan itibaren evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca mobil uygulama üzerinden arıza kaydımı takip ediyorum. Uygulamada “genel arıza” olarak görünen kayıtta çalışma başlangıç tarihi 08/07/2026 13:57, tahmini bitiş tarihi ise 11/07/2026 20:00 olarak yazıyor. Ancak tahmini bitiş zamanı her geldiğinde sistemde ileri bir tarihe erteleniyor ve herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmuyor.

Günlerdir evde aralıksız internet kesintisi yaşamama rağmen mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet hizmetimin hemen yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi veya faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.