İnternet Kesintisi, Ek Masraflar Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim bulunuyor. 23 Temmuz 2026 tarihinden bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Sistemlerinde arıza olduğu söylenmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın sorun çözülmedi ve hâlâ internete erişimim yok.

Binadaki diğer Türk Telekom aboneleri de defalarca arıza kaydı oluşturmalarına rağmen adresimize gelen bir ekip olmadı, herhangi bir çalışma da göremiyoruz. Bazı komşulara sorunun 20–25 gün sürebileceği söylenmiş durumda, bu da mağduriyetimizin uzun süre daha devam edeceğini gösteriyor.

Bu süreçte kullanamadığım sabit internet yüzünden mobil internet paketim tamamen tükendi ve ek internet paketi satın almak zorunda kaldım. Hemen hemen aylık faturam kadar ek maliyete katlandım, arıza giderilmediği her gün bu masraflar artmaya devam edecek.

1796341726 sözleşme numaralı bir Türk Telekom müşterisi olarak, faturasını ödediğim halde kullanamadığım internet hizmeti için, kullanamadığım günlere ait fatura bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.