Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Türk Telekom internet aboneliğimde iki aydan uzun süredir sürekli kopmalar yaşıyoruz, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Özellikle son dört gündür evde hiç internet yok, modem üzerindeki kırmızı ışık sürekli yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Faturayı tam ve düzenli olarak ödüyoruz, hiçbir şekilde eksik ödeme yapmıyoruz ancak buna rağmen hizmet alamıyoruz. Eve gelen ekipler evin içinde yapılacak bir şey olmadığını, sorunun dışarıdaki kablolardan kaynaklandığını söylüyor fakat bu kablolarla ilgili de hiçbir onarım yapılmıyor.

Bursa Yıldırım’daki hattımız için defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorunumuz çözülmedi, net bir geri dönüş de alamadık, muhatap bulamıyoruz. Kullanamadığımız internetin ücretinin tarafımıza iade edilmesini, arızanın dış tesisatta ne varsa acilen giderilmesini ve bağlantımızın kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.