Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sıkıntısı

Şanlıurfa Karaköprü’de Türk Telekom 50 Mbps sabit ev interneti kullanıyorum. Perşembe gününden beri yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik durumda ve bu süreçte bağlantıyı hiç kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak hem çok zor oluyor hem de ulaştığımda sorunum çözülemiyor. Az önce yaptığım son görüşmede, daha önce açılan arıza kaydının üzerinden 80 küsur saat geçtiği ve yeni bir şikayet kaydı açıldığı söylendi, ancak buna rağmen hâlâ hiçbir teknik çözüm sağlanmadı ve bağlantım aktif hale getirilmedi.

Aylık yaklaşık 500–600 lira ücret ödediğim bir hizmetten günlerdir yararlanamıyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmet için de fatura tutarımdan indirim veya uygun şekilde ücret iadesi talep ediyorum.