to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 12.01.2026 tarihinden beri sürekli kopmalar yaşıyorum ve bu tarihten itibaren evdeki internetimi hiç kullanamıyorum. 8822195172 numaralı hattım için iki kez arıza kaydı oluşturdum ancak aradan bir aydan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Bu süre boyunca her gün düzenli olarak “teknik ekip incelemesi devam etmektedir” şeklinde mesaj almama rağmen ne eve gelen bir ekip oldu ne de bağlantı yerinde kontrol edildi. Sorunun eve giren internet kablolarından kaynaklandığını özellikle belirtmiş olmama rağmen sadece uzaktan inceleme yapılıyormuş gibi davranılıyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Yaşadığım yer zaten küçük bir yer, bu kadar uzun sürede bu arızanın çözülememesi bana kesinlikle kabul edilebilir gelmiyor.
Tüm bunların yanında, 12.01.2026’dan beri internet hizmetinden hiç faydalanamıyor olmama rağmen yaklaşık 560 TL fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Kullanmadığım internet için fatura ödemek istemiyorum ve bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Arızanın en kısa sürede fiilen ekip gönderilerek yerinde incelenmesini, bağlantı sorunlarının giderilmesini ve interneti kullanamadığım dönem için faturamda gerekli ücret iadesi ya da indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom internet aboneliğimde 20 Ocak 2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı hiç yok. Defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen her seferinde sadece “teknik ekiplerce inceleniyor” denilerek oyalandık, somut bir çözüm üretilmedi. Teknik ekip iki kez adrese geldi, binada birinci katın...
25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 26 Ocak 2026 tarihinde arıza/şikayet kaydı açılmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. Bu tarihten itibaren evimde internet hizmetim tamamen yok ve kesinti aralıksız şekilde devam ediyor. Sistemlerinde kayıtlı şikayetlerim olmasına ...
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 01.02.2026 tarihinde saat 20:00 sularında ev internetim tamamen kesildi. Aynı gün saat 22:30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve bağlantı hâlâ düzeltilmedi. Arıza ...
Türk Telekom evde internet abonesiyim. 10 Şubat 2026 tarihinde yaşanan kablo arızası nedeniyle internet bağlantım tamamen kesildi ve aynı gün arıza kaydı oluşturdum. Arıza kayıt numaram 1780598911’dir. Tarafıma 24-48 saat içerisinde sorunun çözüleceğine dair SMS gelmesine rağmen, bugün 18 Şubat itib...
Yorumlar