Kablo Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Şikayetler Beni Mahsur Bıraktı

Türk Telekom evde internet abonesiyim. 10 Şubat 2026 tarihinde yaşanan kablo arızası nedeniyle internet bağlantım tamamen kesildi ve aynı gün arıza kaydı oluşturdum. Arıza kayıt numaram 1780598911’dir. Tarafıma 24-48 saat içerisinde sorunun çözüleceğine dair SMS gelmesine rağmen, bugün 18 Şubat itibarıyla hâlâ ne bir saha ekibi geldi ne de kablo arızası ile ilgili herhangi bir işlem yapıldı.

Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde net bir bilgi verilmedi, ekip yönlendirme tarihi veya somut bir çözüm planı paylaşılmadı. Ayrıca Türk Telekom’un kendi sitesinde açtığım şikayet kayıtlarının, sorun çözülmemiş olmasına rağmen sanki çözülmüş gibi kapatıldığını gördüm. Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de şikayetlerimin bu şekilde kapatılması beni gerçekten çok mağdur etti ve artık bunaldım.

İnternet hizmetimden kesintisiz olarak faydalanabilmem için kablo arızamın acilen giderilmesini, gerekiyorsa internet kablosunun değiştirilmesini ve saha ekibinin ivedilikle adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca çözülmeden kapatılan şikayet kayıtlarımla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.