to read complaints and reviews, or file yours.Airsoft Tabancam Bir Gün Sonra Kırıldı: Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi
Sarsılmaz marka Sar9 Airsoft Gen 2 tabancamı 7 Haziran 2026 tarihinde Sar Shop’tan satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 gün sonra, tetiğe bastığım anda tabancanın tırnağı kırıldı. Şu an ürün çalışıyor olsa da, parça kırıldığı için kozmetik olarak oldukça kötü bir görüntü oluştu ve yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürüne ait fatura numaram SAR2026000001547’dir. Ürünü alalı bu kadar kısa süre geçmişken böyle bir kırılma olması sebebiyle, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Sarsılmaz ve Sar Shop’tan, ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse sıfır bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Sarsılmaz marka Sar9 Airsoft model tabancamda önce tırnak kırılması ve çift besleme sorunları yaşadım ve bu nedenle silahımı 18.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile garantiye gönderdim. Servis bu iki sorunu giderdi ancak bu kez silahımı geri aldığımda yeni bir arıza ile karşılaştım.
Silahın sürgü tutucu mandalını indirdiğim zaman sürgü ileri gitmesi gerekirken geride takılı kalıyor, sürgü geride bağlı kalıyor ve sürgüyü düşürmüyor. Yani önceki arızalar giderilirken bu kez de sürgü mekanizması düzgün çalışmaz hale gelmiş durumda. Bu durum hem kullanım güvenliği hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu kadar kısa sürede birden fazla arıza yaşamam ve son arızanın da garanti işlemi sonrasında ortaya çıkması nedeniyle, bu tabancaya artık güven duymuyorum. Bu yüzden sadece onarım değil, silahımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Sarsılmaz A.Ş. olarak paylaştığınız geri bildirimleri büyük bir titizlikle değerlendiriyor, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak amacıyla sürekli iyileştirme çalışmaları yürütüyoruz. İlgili talebiniz kapsamında, müşteri hizmetleri temsilcimiz tarafından tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız.
