Türk Telekom'da Teslim Edilen Modem İçin Dört Ay Haksız Kira Ücreti Alındı Ve İade Yapılmadı

23 Temmuz 2025 tarihinde evimi değiştirdiğim için Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimden VDSL ev internetine geçiş yaptım. Bu geçişin yapılabilmesi için bana aylık 75 TL bedelle kiralanan fiber modemi iade etmem gerektiği söylendi ve modemi Isparta/Yalvaç Görgü Camii, Fabrika Cd. No: 7/A, 32400 Yalvaç/İsparta adresindeki O****** Y* S***** bayisine teslim ettim. Modemi teslim etmeme rağmen bana herhangi bir tutanak veya teslim belgesi verilmedi; ardından ertesi gün yeni adresimde internet kurulumum yapıldı.

Ancak 15 Kasım 2025 tarihine kadar Isparta Merkez Türk Telekom şubesinin modem düşümünü sisteme işlememesi nedeniyle tam dört ay boyunca haksız yere modem kira bedeli ödedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorunum çözülmedi ve Isparta şubesine de şehir uzak olduğu ve telefon numarasını bulamadığım için ulaşamadım. Ödediğim fazla modem ücretleri faturalarımın detaylarında açıkça görülmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten ve mağduriyetten son derece şikayetçiyim. Adım Ömer B****** olup, Türk Telekom’un gerekli incelemeyi yaparak tarafımdan tahsil edilen dört aylık modem kira bedelini eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.