Modem İade Noktalarında Yanlış Yönlendirme Ve Ek Süre Talebi

Türk Telekom Fiber ev interneti hizmeti kapsamında modemimi iade etmek için bugün Türk Telekom şubesine gittim. Öncesinde Türk Telekom’un kendi iade sayfası üzerinden kendi ilçemde 3 adet iade noktası görüntüledim. Ancak bu noktalara gittiğimde, şubede bana “İade almıyoruz” denilerek modemimi teslim alamayacaklarını söylediler. Ayrıca beni başka bir ilçedeki iade noktasına yönlendirdiler. Bugün bu ilçeye gitmem de mümkün olmadı ve yetişemedim.

İade işlemini gerçekleştiremediğim için 7 günlük süre içinde modemi teslim edememe riskim oluştu ve bu nedenle ek ücret veya ceza ile karşı karşıya kalabilirim. Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Mağduriyet yaşamamak adına modem iadesi için tarafıma ek süre tanınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1795516266.

Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.