Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
Modem İade Noktalarında Yanlış Yönlendirme Ve Ek Süre Talebi

ID:33652511

Şenay sonuçtan hiç memnun değil

Modem İade Noktalarında Yanlış Yönlendirme Ve Ek Süre Talebi

00:00

Şenay

Türk Telekom

12 Eylül 2025 14:22

1.681

Türk Telekom Fiber ev interneti hizmeti kapsamında modemimi iade etmek için bugün Türk Telekom şubesine gittim. Öncesinde Türk Telekom’un kendi iade sayfası üzerinden kendi ilçemde 3 adet iade noktası görüntüledim. Ancak bu noktalara gittiğimde, şubede bana “İade almıyoruz” denilerek modemimi teslim alamayacaklarını söylediler. Ayrıca beni başka bir ilçedeki iade noktasına yönlendirdiler. Bugün bu ilçeye gitmem de mümkün olmadı ve yetişemedim.

İade işlemini gerçekleştiremediğim için 7 günlük süre içinde modemi teslim edememe riskim oluştu ve bu nedenle ek ücret veya ceza ile karşı karşıya kalabilirim. Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Mağduriyet yaşamamak adına modem iadesi için tarafıma ek süre tanınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1795516266.

Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

modem-iade-noktalarinda-yanlis-yonlendirme-ve-ek-sure-talebi-7.jpg

modem-iade-noktalarinda-yanlis-yonlendirme-ve-ek-sure-talebi-4.jpg

modem-iade-noktalarinda-yanlis-yonlendirme-ve-ek-sure-talebi-2.jpg

modem-iade-noktalarinda-yanlis-yonlendirme-ve-ek-sure-talebi-1.jpg

Destekleyenler

Sefer

Mehmet

Timuçin

3 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meliha sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Modem İçin Ödeme Yaptım Altyapı Yok İade Ve Para İadesi Alamıyorum

Meliha

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 18:23

942

Türk Telekom 24 Mbps ADSL ev interneti kullanıcısıyım. Taşındığım yeni adreste fiber altyapı olduğu ve bu nedenle fiber modem almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 3.590 TL ödeyerek tek seferde fiber modem satın aldım. Ancak daha sonra adresimde fiber altyapı olmadığı ve mevcut ADSL modemi kullanm...

1 Destek

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Mesai Bitmeden Modem Teslimi Reddedildi, Haksız Ceza Uygulanıyor

Okan

Türk Telekom

04 Eylül 2025 17:52

584

Türk Telekom Fiber ev internet aboneliğim taahhüt süresi sona erdiği için ekonomik sıkıntılar nedeniyle kullanamıyorum ve karavanda yaşamaktayım. Taahhüt bitiminden sonra modemi iade etmem gerektiği söylendi ve 7 gün içinde teslim etmem istendi. Ben de 4 Haziran 2024 tarihinde, son gün olması nedeni...

Mesai Bitmeden Modem Teslimi Reddedildi, Haksız Ceza Uygulanıyor

1 Destek

Modem İadesi İçin İlçede Kolaylık Sağlanmıyor, Ek Ücret Riski Var

Tolunay

Türk Telekom

14 Eylül 2025 12:25

632

Türk Telekom fiber internet aboneliğimi geçtiğimiz salı günü (tarih: belirtilebilir) iptal ettirdim. Modemi iade etmek için Ağrı/Patnos’taki bayiye başvurdum ancak ilçedeki çalışan birkaç gün yokmuş ve modemi merkeze götürmem gerektiği söylendi. Üyelik iptalinden sonra bir hafta içinde teslim etmem ...

Altyapı Olmayan Adreste Zorunlu Fatura Ve Cayma Bedeliyle Mağduriyet

Akif

Türk Telekom

21 Ekim 2025 13:59

867

Türk Telekom fiber internet aboneliğimizi, taşındığımız yeni adreste altyapı olmaması nedeniyle iptal ettirmek istedik. Modemi iade etmemiz gerektiği söylendi, ancak bize en yakın Türk Telekom iade merkezi Diyarbakır’da ve 130 km uzakta. Modemi kargo ile göndermek istedik, fakat kabul edilmedi. Sonr...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Modem İadesinde Yaşanan Mağduriyet

Gamze

Türk Telekom

19 Eylül 2025 16:01

835

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev interneti hizmetimde sürekli internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca modemimi sıfırladım, kabloları kontrol ettim ve farklı cihazlarda denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Her gün internete eri...