Türk Telekom Sabit İnternet Uzun Süreli Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 29.10.2026 tarihinde başlayan bir arıza nedeniyle 6 gündür tamamen internetsiz durumda yaşıyorum. 29.10.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım, “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” olarak görünen ve 5923****53 ID’li kaydın teknik ekipler tarafından incelendiği belirtilmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “ekiplerimiz çalışmalarını sürdürüyor” şeklinde genel bir cevap alıyorum, hiçbir zaman net bir bilgi, zamanlama ya da ekip yönlendirmesi paylaşılmıyor. 02.11.2026 tarihinde saat 12:34’te ayrıca şikayet kaydı oluşturdum ancak bu kaydın bile sisteme 03.11.2026 saat 17:17’de düştüğünü gördüm, yani şikayet süreci bile gecikmeli işliyor.

Evde akşam işten gelip dinlenmek için bir şeyler izleyemiyor, internet üzerinden vakit geçirmek isteyen ev halkı da hiçbir şekilde hizmet alamıyor. Uzun süredir devam eden bu kesinti ve belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi için de tarafıma uygun bir şekilde telafi/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.