to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Taahhüt Yenilenmemesi Nedeniyle Aşırı Fatura Kesilmesi
20 Şubat civarında Türk Telekom ev interneti taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüdünüzü daha sonra yenileyeceğiz denilerek, yaklaşık 2 aydır bana taahhütsüz, aşırı yüksek tutarlarda fatura çıkarılıyor ve her ay 1350 TL civarında fatura ödüyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ne taahhüdümü yeniliyorlar ne de iptal işlemi yapıyorlar. Yeni modem göndereceğiz dediler, onu da göndermediler. Şu anda da müşteri temsilcisine bağlamıyor, sadece otomatik robot sesle fatura ödemeniz gerekiyor denilerek süreç kapatılıyor. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde de sürekli sistemsel hata hatası alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Ben taahhüdümün derhal sistemde güncellenmesini, bu süre boyunca taahhütsüz ve yüksek tutardan kesilen faturaların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
