Türk Telekom Taahhüt Yenilenmesine Rağmen Hatalı 935 TL Fatura!

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt yenileme sırasında yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 7 Aralık tarihinde taahhüdümü yeniledim, buna rağmen tarafıma taahhütsüzmüşüm gibi 935 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemi uygulama üzerinden yaptığım ve modem aldığım için modem gelmeden taahhüdüm yenilenmiş sayılmayacakmış bu yüzden faturam taahhütsüz fiyattan gelecekmiş. Faturayı ödeyeyim kapatayım dediğimde de taahhüdünüz yenilenmiş diyor bana. Taahhüdümü resmi uygulama üzerinden yenilemiş olmama rağmen, bunun sistemde taahhütsüz gibi görünmesi ve yüksek fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.

Taahhüt yenileme işleminin yapıldığı tarihin ve şartlarının incelenerek faturamın taahhütlü tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.