Türk Telekom'da Taahhüt Yenilemesinde Söz Verilen Tarife Uygulanmadı

Türk Telekom mobil hattım için 09.03.2026 tarihinde saat 10:07’de 0555********00 numaralı hattan arandım ve o güne özel kampanya kapsamında, mevcut tarifemle aynı şartlarda taahhüt yenilemesi yapılacağı bilgisi verildi. Telefonda, şu an kullandığım tarife gibi taahhüt yenilemesi yapılmasını kabul ettiğimi açıkça belirttim.

Önceden yaklaşık 393 TL ödediğim tarifemin aynı şekilde yenileneceği söylenmesine rağmen, taahhüdüm 22.03.2026 tarihinde bitince sanki böyle bir görüşme hiç yapılmamış gibi işlem yapılmadı ve benden yeni taahhüt için 637,65 TL gibi çok daha yüksek bir ücret talep edilmeye başlandı. Aramaların telefonumda kayıtlı olmasına rağmen, Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda sistemlerinde böyle bir arama kaydı görünmediği söylendi.

Telefonla bana sunulan kampanyanın taahhüde yansıtılmasını, söz verilen şartlarda tarifemin yenilenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.