Türk Telekom'da Sürekli Yavaş İnternet Ve Haksız Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Hattımın sonu 6783 ile bitiyor. Uzun süredir özellikle Aliağa’da, Tüpraş’ta çalışırken şehir merkezinde olmama rağmen internetim son derece yavaştı, doğru düzgün çekmiyordu. İnternet hızım o kadar düşüktü ki, kullanamadığım halde paketimdeki GB’ler bile artıyordu. Defalarca bu durumdan şikayet etsem de sorun çözülmedi.

Bu problemler nedeniyle Türk Telekom’u hem telefonla aradım hem de X platformu üzerinden yazdım. Görüşmelerimde bana “düzelecek” denilerek geçiştirildim, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Kullanamadığım, verim alamadığım bir internet için sürekli para ödemek zorunda bırakıldım.

İnternet hizmetinden memnun kalmadığım için geçen ay taahhüdüm bitmeden operatör değişikliği yaptım. Taahhüdümde ne kadar süre kaldığına veya hattı başka operatöre taşırsam ne kadar cayma bedeli ödeyeceğime dair bana net ve açık bir bilgi verilmedi. Hattımı taşıdıktan sonra ise 09.04.2026 tarihinde kesilen ve 27.04.2026 son ödeme tarihli 4.068,33 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim.

Hem uzun süre çözülemeyen çekim ve hız sorunları yaşamam hem de taahhüt ve cayma bedeli konusunda açıkça bilgilendirilmemem nedeniyle bu faturayı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Kullanamadığım hizmet için bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyorum. 4.068,33 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.