Fiber Hatların Daire İçine Alınmaması Ve Sürekli İnternet Kesintisi

Uzun süredir Türk Telekom internet aboneliğimle ilgili ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Uzun zamandır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda. Buna rağmen sorun bir türlü çözülemedi.

Binamıza fiber altyapı çekilmiş olmasına rağmen, daire içine fiber hattın alınması 1,5 yıldır bir türlü gerçekleştirilmiyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza ve bina içi fiber altyapının tamamlanmasını talep etmemize rağmen somut bir adım atılmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Türk Telekom Gaziosmanpaşa şubesine gittiğimizde kayıt oluşturalım sizlere deyip telefon müşteri temsilcisi gibi görüşen bir personele denk geldik. Yüz yüze iletişim kurmayı bilen insanları bence müşteri ilişkileri ile ilgili departmanda çalıştırmalısınız.

Türk Telekom’dan, öncelikle mevcut internet arızamın kalıcı şekilde giderilmesini ve binaya kadar getirilen fiber hattın daire içine alınarak bağlantımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.