Teslim Edildiği Belirtilen Amazon Siparişinde Ürünler Elime Ulaşmadı

Amazon üzerinden verdiğim bir siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından 16 Eylül tarihinde teslim edildiği görünüyor ancak ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne telefonuma bir teslimat kodu geldi ne de kapıma herhangi bir ürün bırakıldı. Buna rağmen sistemde kargonun teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu kargo içinde hassas terazi, 3’lü hamur açma matı, mini merdane, çöp torbası ve muffin kek kalıbı olmak üzere 5 farklı ürün bulunuyordu. Ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadı, komşularıma da sorup kontrol etmeme rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığını gördüm.

Durumu fark eder etmez hem Amazon hem de Kolay Gelsin ile iletişime geçtim. Telefonla aradığımda “inceleyip en kısa sürede dönüş yapacağız” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Doğru düzgün muhatap bulamamak ve teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim görünmesi sebebiyle sipariş verdiğime pişman olmuş durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ürünlerimin tarafıma gerçekten teslim edilmesi ya da ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmemiş bir kargonun nasıl oluyor da teslim edilmiş gibi işaretlendiğinin araştırılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.