Türk Telekom’da Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

04.06.2026 tarihinde, Türk Telekom faturalı mobil hattım için Malatya Doğanşehir Sürgü Mahallesi’nde yaşadığım sürekli şebeke problemi nedeniyle kayıt oluşturdum. Yaklaşık 6–7 aydır aynı bölgede hattım doğru düzgün çekmiyor, daha önce de defalarca aynı problem için kayıt açmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Müşteri hizmetleri her seferinde “en kısa sürede dönüş yapılacak” diyerek oyalıyor ancak günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez “yoğunluk nedeniyle böyle olduğu” söylenerek konu geçiştirildi ve somut bir adım atılmadı.

Ben düzenli olarak fatura ödeyen bir müşteriyim fakat ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. Kullanamadığım mobil hizmet nedeniyle faturamda indirim talep ediyorum ve bulunduğum bölgede yaşanan şebeke sorununun kalıcı olarak çözümlenmesini istiyorum. Sürekli aynı bahaneyi duymaktan gerçekten yoruldum ve artık Türk Telekom’un müşterisini oyalamak yerine verdiği hizmetin arkasında durmasını bekliyorum.