Bursa Yenibağlar’da Mobil Şebeke Kesintileri Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom mobil hattımda aylardır Bursa Osmangazi Yenibağlar Mahallesi’nde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, aramalarda sürekli kesilme oluyor ve mobil internete çoğu zaman hiç giremiyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; ancak ne sorunu çözen bir işlem yapıldı ne de bana sağlıklı bir geri dönüş sağlandı. Her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen kimse gerçekten ilgilenmiyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Hattım faturalı ve yaklaşık 8 aydır bu hattı kullanıyorum. Üstelik 6 aylık bir süre boyunca yurt dışındaydım ve bu dönemde hattımı hiç kullanamadığım halde faturalarım kesilmeye devam etti; herhangi bir iade veya indirim de yapılmadı.

Hem uzun süredir yaşadığım şebeke probleminin teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini, hem de özellikle hattı hiç kullanamadığım dönemler için ödemiş olduğum faturalar konusunda inceleme yapılarak hak ettiğim ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.