Türk Telekom’da Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet, Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internetini 16 Mbps paket ile kullanıyorum. Daha önce ailemin evindeyken sürekli bağlantı sorunu yaşıyorduk. Defalarca arıza kaydı açıldı, ekipler gelip baktı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sürekli zaman kaybı yaşamam ve sorunun bir türlü giderilmemesi beni fazlasıyla bıktırdı.

Daha sonra evlendim ve birkaç sokak ötedeki farklı bir adrese taşındım. Yeni evimde yeniden Türk Telekom internet bağlattım ancak bu adreste de aynı sorunlar devam ediyor. İnternet hızı zaman zaman sayfanın hiç yüklenemeyeceği kadar düşüyor, bağlantı kullanılmaz hale geliyor. Gün içinde defalarca modemi kapatıp açmak zorunda kalıyoruz ve artık son zamanlarda modemi kapatıp açınca bile düzelmemeye başladı.

İnternet bağlandığı günden beri bu sorunları yaşıyorum. Her aradığımda arıza kaydı oluşturuluyor, teknik ekipler modemin arızalı olabileceğini, kablo değiştirilmesi gerektiğini vb. Söylüyor ancak tüm bu yönlendirmelere ve müdahalelere rağmen arıza aynı şekilde devam ediyor. Belli ki bulunduğum bölgede altyapısal bir problem var ama şikayetlerimiz dikkate alınmıyor, kalıcı bir düzenleme yapılmıyor.

Hizmet numaram 8862390763’tür. Sürekli tekrarlayan ve çözülemeyen bu problem nedeniyle Türk Telekom’dan ya altyapı ve bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmesini ya da sorun çözülemiyorsa herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.