Türk Telekom'da Sürekli Kesilen İnternet Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom üzerinden aldığım 100 Mbps ev internetim 5 Nisan’dan beri tamamen kesik durumda olmasına rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. İnternet bağlantımız Çanakkale Kilitbahir köyündeki adreste bulunuyor ve bu süre zarfında ne gelen oldu ne de arızayla ilgili somut bir işlem yapıldı.

Bu süreçte en az 6–7 kez arıza kaydı açtırdım, her seferinde kayıt alındı ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. En son 23 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “İlgileneceğiz” denilmekle yetinildi, net bir tarih verilmedi ve arıza hâlâ devam ediyor.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de kullanmadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. İnternet bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve 5 Nisan’dan bu yana internetsiz kaldığım döneme ait faturaların iade edilmesini veya kullanmadığım süre için gerekli ücret düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.