Türk Telekom'da Sürekli Kesilen İnternet ve Çözülmeyen Arıza İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 35 Mbps sabit internet kullanıyorum. 3 Haziran’dan bu yana Şanlıurfa Ceylanpınar’daki adresimde internetim sürekli kesilip bağlanıyor, gün içinde hemen hemen sürekli kopma yaşıyorum ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun için yaklaşık 10 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “48 saat içinde arızanız giderilecek” denmesine rağmen arıza hâlâ giderilmedi, ne gelen oldu ne de arayan. 5694*57013 numarasıyla arıza kaydı açıldı, modem kapatıp açma, reset atma ve iç tesisat kontrolleri dahil istenen tüm işlemleri eksiksiz yaptım ancak sorun aynen devam ediyor. Evde sabit internetim olmasına rağmen bir ay içinde 2 kez telefonuma ek internet paketi almak zorunda kaldım ve her seferinde 600 TL ödedim.

3 Haziran’dan beri çözülemeyen bu kopma probleminin artık daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde internet hizmetimi iptal edip farklı bir kuruma geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.