Türk Telekom’da Sürekli Kablo Sorunu Ve 3 Gün Boyunca İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom ev internetimde sürekli arıza yaşıyorum. Bu süre içinde ondan fazla kez arıza kaydı açtırdım ve her seferinde sorunun dışarıda duran kablodan kaynaklandığını, kablonun yerden kaldırılması ve düzgün bir şekilde düzeltilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Sürekli “kablocular gelecek, halledecekler” denmesine rağmen bu işlem yapılmadı.

Bu süreçte benim evime gelmesi gereken internet hattı çekilip başka bir yere verildi, defalarca farklı noktalardaki sorunlar giderildi ama asıl problem olan dışarıdaki kabloya kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak dışarıdaki kablo tamamen koptu ve üç gündür evimde hiç internet yok.

Hem uzun süredir yaşadığım kesinti ve mağduriyetin hem de son üç gündür tamamen internetsiz kalmamın artık kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Türk Telekom’un Atilla Mahallesi 476. Sokak No:8 Daire:4 adresindeki altyapı sorununu kalıcı olarak düzeltmesini, kablonun düzgün şekilde yenilenmesini ve bağlantımın sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı şekilde çözülemeyecekse 7011612694 numaralı hesabıma ait internet sözleşmemin hiçbir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum.

Konu ile ilgili tarafıma 0501********05 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.