to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Ekiplerin müdahalesi sonrasında sorunun çözüldüğü söylenerek arıza kaydı olumlu olarak kapatıldı; ancak o tarihten bu yana kesinlikle internete bağlanamıyor ve hizmetten yararlanamıyorum.
Yetkili Türk Telekom personelinden gelen telefon görüşmesinde, hattın evime geldiği kutuda problem olduğu, bunun Türk Telekom tarafından giderilemeyeceği ve istersem bu işi yapabilecek bir kişinin bilgisini verebileceği tarafıma iletildi. Devamında çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde ise bu bilginin yanlış olduğu, sorunun Türk Telekom tarafından çözüleceği söylendi. Yaklaşık 10 gündür süren mağduriyetimin ve defalarca (10’dan fazla) yaptığım görüşmenin sonunda bugün teknik servis tarafından tekrar aranarak, dışarıdan herhangi bir elektrikçi vasıtasıyla problemi kendimin halletmesi gerektiği ifade edildi.
Kurumsal kimliğiyle ön plana çıkmaya çalışan bir markanın bu kadar tutarsız, kayıtsız ve laubali bir süreç yönetimi yapması, müşteri memnuniyeti odaklı olduğunu iddia eden şirket politikalarıyla tamamen çelişen bir durumdur. Ankara Gölbaşı’ndaki adresimde bulunan 704 738 3855 numaralı hizmetim için bağlantı sorunumun acilen ve tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan Türk Telekom ekipleri tarafından giderilmesini, aksi halde mağduriyetim dikkate alınarak abonelik iptal sürecimin hiçbir cayma bedeli olmadan işletilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak yaklaşık 10 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 27 Kasım tarihinde tamamen kesilen internetim için arıza kaydı açtırdım, bağlantının düzeltilmesi yaklaşık 1 hafta sürdü. Kısa süreliğine düzelen internet bağlantım 2 gün sonra tekrar kesildi ve ...
Türk Telekom üzerinden aldığımız ev interneti hizmetimiz yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun hâlâ giderilmedi, tarafımıza herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Daha önce de sık sık yoğun paket kaybı yaşanıyor, internet neredeyse ku...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Aralık ayı başından beri internetimde sık sık kopmalar oluyordu, yaklaşık bir haftadır ise internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internetin ücretini ödemeye ...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu geçici ol...
Uzun süredir Türk Telekom ev internet hizmetimde ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 ay boyunca sürekli kopmalarla uğraştım, son 2 aydır ise evde intern...
Yorumlar