Balmain Elbisesindeki Hızlı Bozulma Ve Nezaketsiz Müşteri Hizmetlerine İade Talebi

3 Haziran tarihinde Beymen mağazasından 60 bin tl ödeyerek Balmain marka siyah straplez, balık formunda örgü kumaş bir elbise satın aldım. Elbiseyi sadece 5 saat giymeme rağmen fermuar kısmında ve genel formunda belirgin bir esneme ve bozulma meydana geldi. Balık formu ve straplez duruşu tamamen değişti, ürün olduğu gibi formunu kaybetti.

Ürünü incelemeye gönderdiğimde ise ürününüzde herhangi bir hata yoktur şeklinde standart bir yanıt aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de son derece nezaketsiz, açıklama yapılmadan geçiştiren bir yaklaşımla karşılaştım. Bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve buna rağmen markanın ürünün arkasında durmaması benim için büyük bir hayal kırıklığıdır.

Beymen gibi yüksek segment markalar satan bir firmanın, Balmain gibi bir markanın elbisesinde yaşanan bu kalite sorununu ve müşteri hizmetlerindeki nezaketsiz tutumu göz önünde bulundurarak ürünün iadesini ya da en azından değişimini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucunun gerekçeleriyle birlikte şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.