TürkNet Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Yavaşlama Müşteri Hizmetleri Sorunu

Uzun süredir TurkNet ev internetimi kullanırken sık sık kopma ve ciddi yavaşlama sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır internet bağlantım günün herhangi bir saatinde rastgele kopuyor, hızım düşüyor ve bu nedenle internete sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Yaşadığım sorunu kontrol etmek ve destek alabilmek için TurkNet uygulamasına girmeye çalıştığımda da bağlantı problemi yaşadığım için uygulamaya dahi erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen telefon açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Buna karşın yeni müşteri olmak için arandığında anında telefona bakılması, mevcut müşterilerin ikinci planda bırakıldığı hissini veriyor ve kendimi gerçekten değersiz hissetmeme neden oluyor.

TurkNet’in mevcut abonelerini “yok” sayan bu yaklaşımının düzeltilmesini, öncelikle var olan müşterilerine sahip çıkmasını ve internet bağlantımdaki kopma ve yavaşlama probleminin teknik ekipler tarafından detaylıca incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.