Arızadan Sonra Günlerdir İnternet Yok, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, evimizin yanındaki bina yıkımı sırasında iş makinesi dışarıdaki kabloları kopardı. Akabinde gelen teknisyen dış hattaki onarımı yaptığını söylemesine rağmen, 04.12.2025 tarihinden bu yana modemime hiç internet gelmiyor ve bağlantı sağlayamıyorum.

04 Aralık’ta arıza kaydı oluşturdum, o günden beri her gün müşteri hizmetlerini arayıp kaydı yeniliyorum ancak bugün 7 Aralık olmasına rağmen hâlâ gelen giden olmadı, hiçbir saha ekibi yönlendirilmedi. 5402****53 numaralı şikayet / arıza kaydım bulunmasına rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmaması ciddi mağduriyete yol açıyor. Çocuklarım derslerine bağlanamıyor, ben de işimi yapamıyorum.

Türk Telekom’un bu kadar vurdumduymaz davranmasından dolayı çok mağdurum. Arıza teknisyeninin en kısa sürede adresime yönlendirilerek bağlantı sorununun tamamen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.