Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kopmaları Ve Cevapsız Destek

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 2–3 aydır sürekli kopmalar yaşıyorum. Neredeyse her gün, çoğu kez 1 saat veya daha uzun süre internetsiz kaldığım oluyor. Bugün ise internetim tamamen gitti ve modemimdeki internet ışığı kırmızı yanmaya başladı. Modemim VC220‑G3u modelidir ve şu anda internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım son kesinti yaklaşık 30 dakika önce başladı ve hâlâ devam ediyor. Türk Telekom destek hattını aradığımda herhangi bir gerçek görevliyle görüşemedim, yalnızca tuşlamayla yönlendiren asistanla işlem yapılmaya çalışıldı ve sorunum giderilmedi. Sürekli tekrar eden bu sorunlar hem günlük işlerimi hem de evde interneti kullanan herkesi olumsuz etkiliyor.

Hatay İskenderun’da bulunan adresimde kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum. Sürekli yaşanan bu kopma ve son tam kesintiyle ilgili hattımın ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekli ise modem veya hatla ilgili teknik müdahalenin yapılmasını talep ediyorum.