Acil Çözüm Gereken 20 Günlük İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Şanlıurfa Karaköprü Doğukent Mahallesi 1209. Sokak’ta ikamet ediyorum ve Türk Telekom ev internetim yaklaşık 20 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında binadaki herkes aynı sorunu yaşıyor ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyoruz.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini ben ve komşularım defalarca aradık. Her seferinde altyapı çalışması olduğu söylenip tarih ve saat veriliyor, ancak verilen tarihlerde de hiçbir şekilde internetimiz gelmiyor. Aynı cevaplar tekrar edilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmuyor ve kesinti devam ediyor.

Bu kadar uzun süreli bir kesintinin ve net bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmamasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Mahalle ve bina olarak yaşadığımız bu mağduriyetin acil şekilde giderilmesini, internet hizmetimizin bir an önce kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığımız günler için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.