Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Altyapı Sorunu Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 15 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. 16 Mbps hızında bir paket için aylık 600 TL ödüyorum ancak uzun süredir ya hiç internetim yok ya da kullanılmayacak kadar kötü bir hizmet alıyorum. Muğla Fethiye’deki adresimde internete bağlanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “altyapı çalışması var” denilerek geçiştirildim. Yaklaşık 2 yıldır aynı gerekçeyi duyuyorum fakat bölgemde altyapı konusunda hiçbir somut iyileşme yapılmadı, internet kalitesi düzelmedi. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum. Müşteri numaram cep telefonu numaram olan 0531********61 ile eşleşmektedir.

Uzun süredir devam eden bu internet kesintisi ve düşük hizmet kalitesinin acilen giderilmesini, bölgemdeki altyapı sorununun gerçekten çözülmesini ve kullanamadığım dönem için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.