Kablonun Kopması Ve Yetkili Ekip Gelmemesi Nedeniyle Kesintili İnternet

Sakarya Adapazarı Yağcılar Mahallesi 1359 numaralı Sokak’ta, 20.06.2026 tarihinde saat 16.57 civarında sokakta yapılan inşaat çalışması sırasında telefon direğindeki kablo koparıldı. Bu kablo koptuğundan beri Türk Telekom altyapı kaynaklı olarak hattımız tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

Dört gündür durumu defalarca iletmeme rağmen tarafıma sadece sabah 06.00 – akşam 18.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söyleniyor, ancak bugüne kadar bir kez bile yetkili ya da teknik ekip gelmedi. Kablo hâlen bağlı değilken, müşteri hizmetleri tarafından sürekli modemin yanına gitmem, modemi sıfırlamam gibi yönlendirmeler yapılıyor. Fiziksel kablo bağlantısı yapılmadan modem sıfırlanmasının hiçbir anlamı olmadığı açık olmasına rağmen bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Bu kadar çok reklam yapan ve hizmet kalitesiyle övünen Türk Telekom’un, sadece bir sokakta kopan yaklaşık 5 metrelik bir kabloyu günlerdir bağlayamaması kabul edilebilir değil. 0552********83 numaralı hattım üzerinden kullandığım hizmet için altyapı arızasının acilen giderilmesini, kopan kablonun bağlanmasını ve kesinti yaşadığım günler için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.