Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır her ay faturayı ödedikten sonraki ilk hafta ya da 10 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde modemim açık olmasına rağmen internete erişemiyorum.

Her ay bu durum tekrarladığında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde “bölgenizde genel bir arıza yaşanmaktadır” cevabını alıyorum. Ancak bu durum aylardır düzelmediği için bunun artık süreklilik kazanan bir hizmet sorunu olduğunu düşünüyorum.

İnternetin kesik olduğu dönemlerde evde uzaktan çalışma, online eğitim, yayın ve oyun gibi hiçbir internet ihtiyacımızı karşılayamıyoruz. Özellikle çocuklarım ödevlerini yapamıyor, derslerine düzenli hazırlanamıyor ve eğitimleri olumsuz etkileniyor.

Türk Telekom’dan, yaşadığım bu tekrar eden kesintiler için acilen kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayrıca interneti kullanamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ya da mevcut tarifem üzerinden indirim uygulanmasını talep ediyorum.