Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 10 aydır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve aldığım günden beri sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Aynı binada ve çevremdeki komşularımda hiçbir sorun yokken, sorun sadece benim hattımda oluyor.

Zaman zaman internetim 1 gün boyunca, bazen ise 5 güne kadar tamamen gidiyor ve bu süreçte hizmet alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen internet ışığı yanmıyor ve bağlantı tamamen kesiliyor. Bu durum artık günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatır hale geldi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “genel arıza” denilerek geçiştirildim, sorunumla gerçekten ilgilenen kimse olmadı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Aynı sorunu bu kadar uzun süre yaşamama rağmen tatmin edici hiçbir dönüş yapılmadı.

Yaşadığım sürekli ve uzun süreli kesintiler, çevremde kimse bu sorunu yaşamazken sadece benim hattımda olması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle Türk Telekom’dan bedelsiz, cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.