Türk Telekom Kapatılan İnternet Hattı İçin Bir Yıl Boyunca Haksız Fatura Ve Borç Çıkarılması

Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyordum. Hattı açtırdıktan birkaç ay sonra taşındığım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattırdım ve o dönemde tarafıma çıkarılan taahhüt cezalarını ödedim. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen kapattırdığım ve kullanmadığım internet hattı için hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Hattı kapattıktan sonra borç kalmaması için faturalarımı takip ettim ve 19.12.2024 tarihinde 225,50 TL, 27.01.2025 tarihinde 263,25 TL ve 25.08.2025 tarihinde 5,25 TL ödeme yaptım. Buna rağmen tarafıma yeni faturalar çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ödemelerin neden hâlâ çıkarıldığını sorduğumda net bir açıklama yapılmadı; sadece fatura kesildiği için ödemek zorunda olduğum söylendi. Bir yıldır kapalı olan ve borçları ödenmiş bir hat için sürekli yeni borç ve faiz yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Son olarak, 16.09.2025 son ödeme tarihli 250,25 TL ve 16.10.2025 son ödeme tarihli 4,25 TL olmak üzere iki yeni fatura daha çıkarıldığını ve bunlara da gecikme faizi işletildiğini gördüm. Ayrıca her 2–3 günde bir mesaj ve e-posta ile fatura gecikmesi uyarısı alarak psikolojik olarak da bunaltılıyorum.

Kullanmadığım, kapattırdığım ve geçmiş borçlarını ödediğim internet hizmeti için çıkarılan tüm borçların ve faizlerin iptal edilmesini, haksız şekilde tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve bu fatura/SMS/e-posta tacizinin sonlandırılmasını talep ediyorum.