to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyordum. Hattı açtırdıktan birkaç ay sonra taşındığım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattırdım ve o dönemde tarafıma çıkarılan taahhüt cezalarını ödedim. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen kapattırdığım ve kullanmadığım internet hattı için hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediliyor.
Hattı kapattıktan sonra borç kalmaması için faturalarımı takip ettim ve 19.12.2024 tarihinde 225,50 TL, 27.01.2025 tarihinde 263,25 TL ve 25.08.2025 tarihinde 5,25 TL ödeme yaptım. Buna rağmen tarafıma yeni faturalar çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ödemelerin neden hâlâ çıkarıldığını sorduğumda net bir açıklama yapılmadı; sadece fatura kesildiği için ödemek zorunda olduğum söylendi. Bir yıldır kapalı olan ve borçları ödenmiş bir hat için sürekli yeni borç ve faiz yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Son olarak, 16.09.2025 son ödeme tarihli 250,25 TL ve 16.10.2025 son ödeme tarihli 4,25 TL olmak üzere iki yeni fatura daha çıkarıldığını ve bunlara da gecikme faizi işletildiğini gördüm. Ayrıca her 2–3 günde bir mesaj ve e-posta ile fatura gecikmesi uyarısı alarak psikolojik olarak da bunaltılıyorum.
Kullanmadığım, kapattırdığım ve geçmiş borçlarını ödediğim internet hizmeti için çıkarılan tüm borçların ve faizlerin iptal edilmesini, haksız şekilde tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve bu fatura/SMS/e-posta tacizinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
6 Eylül 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti limitsiz paket aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Taahhüt sürem bitmeden önce üç kez müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapatılmasını istedim, ancak hiçbir işlem yapılmadı ve hattım hala açık görünüyor ki ben modemi söktüm ve i...
17 Ağustos 2025 tarihinde başka bir ile taşındığım için Türk Telekom ev interneti nakil işlemleri başlattım. Bu süreçte bana yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir altyapı sorunu belirtilmeden taahhüt işlemini yaptım. Sonrasında, yeni adresimde altyapı yetersizliği olduğu gerekçe...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde beni arayarak taahhüt yenileme teklifinde bulundular, ancak ben bu teklifi kesinlikle kabul etmedim. 19 Eylül 2025’te tesadüfen müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin ofisten, benim bilgim ve ...
2024 yılının Haziran ayında adres değişikliğim sebebi ile internet aboneliğimi nakil işlemi gerçekleştirmek için başvuru yaptım, 5-6 defa telefon ile nakil işlemini gerçekleştirmeye çalışsam da sistemlerinde oluşan bir problem nedeni ile nakil işlemi gerçekleşmedi. Ben de bunun üzerine yeni evime fa...
24 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 24 Mbps ev internetimi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana 480₺ iptal bedeli çıkacağı, Temmuz sonuna kadar ise 288₺ fatura çıkarılacağı söylendi. Sözleşme bitiminde kullanmayacağımı ve iptal etmek istediğimi açıkça ifa...
Yorumlar